技术服务
1、售后服务的范围
设有专门的售后服务部，拥有一支技术过硬、经验丰富的售后服务人员队伍，完全可满足客户提出的技术指导设备仪表安装、协助调试、运行、维护等各种售后服务的要求，我方奉行“质量第一，客户至上”的原则，服务周到，深受客户的好评。
1） 质保期内，如因我方原因，合同设备仪表在正常运行条件下出现质量问题或故障，我方保证免费予以更换、维修。质保期满后，我方仍可按客户要求，以优惠价格提供服务。
2） 我方保证配置足够的经验丰富的售后服务人员，并可随时增加服务人员，以满足服务的需要。
3） 我方售后服务机构全天候24小时服务，并设有服务热线电话，随时响应客户需要。
4） 我方设有物流仓库，长期备有一定数量的仪表，可随时满足客户对备品备件的需要。
5） 无论在何种情况下，我方保证决不以任何理由刁难客户，优先排除设备故障，确保设备仪表在最短的时间内恢复正常运行。
6） 我方长期保存合同设备仪表的技术文件，可为客户提供有关技术咨询和技术服务，为设备的升级提供协助。
7） 在设备正式投入使用后，我方派专人定期跟踪电话回访客户，听取客户的反馈意见，及时改善产品质量，改进服务质量。
2、服务方式
售后服务部门应接的电话、传真、函件、来访等，认真记录客户的建议和要求，并及时反馈给技术总监，以采取相应的措施。
对遇到的质量问题将采取以下的处理方式：
公司服务人员接到用户要求服务的电话时，视用户要求将电话转相关人员；
对用户的服务要求，各部门应十分重视，查清事实，一般性质的问题将采取有效的措施，及时处理好。
对用户的服务要求，售后服务部将及时处理，给予电函答复和相应服务，使用户满意为止。
保修和维护部门将每个用户的服务要求做记录，并作为用户档案资料妥善保存。
